צרו קשר

לכל הפניות - לרבות שאלות כלליות, תמיכה טכנית, בעיות חשבון ומשוב - אנא צרו עמנו קשר בכתובת:

אימייל: info@3idata.com

אנו שואפים לאשר את קבלת כל הפניות בתוך 24 שעות ולספק תגובה עניינית בתוך 48 שעות במהלך ימי עסקים רגילים (יום שני עד יום שישי, למעט חגים מרכזיים). זמני התגובה עשויים להשתנות בתקופות של עומס גבוה.

אם נתקלתם בבאג, בקריסה או בהתנהגות בלתי צפויה בשירות, אנא הגישו דיווח מפורט אל info@3idata.com עם שורת הנושא "Bug Report". כדי לעזור לנו לחקור ולפתור את הבעיה ביעילות, אנא כללו: תיאור ברור של הבעיה ומה ציפיתם שיקרה; הוראות שלב אחר שלב לשחזור הבעיה; ההסמכה ומצב הלימוד שבהם אירעה הבעיה; דגם המכשיר שלכם, גרסת מערכת ההפעלה והדפדפן (אם ישים); צילומי מסך או הקלטות מסך, אם אפשרי; והאם הבעיה ניתנת לשחזור או לסירוגין.

אנו מתייחסים ברצינות לכל דיווחי הבאגים ומתעדפים תיקונים על פי חומרה והשפעה על המשתמשים.

דיוק הוא עדיפות מרכזית עבור CertLabPro. אם זיהיתם שגיאה בשאלת תרגול, בתשובה, בהסבר או בכל תוכן אחר, אנא דווחו על כך אל info@3idata.com עם שורת הנושא "Content Correction" וכללו: את שם ההסמכה וקוד המבחן (לדוגמה, AWS SAA-C03); את מספר השאלה או הטקסט המזהה את התוכן המושפע; תיאור של השגיאה, ואם ישים, את המידע הנכון עם מקור התייחסות; ואת השפה שבה נתקלתם בבעיה.

כל בעיות התוכן המדווחות נבדקות על ידי צוות העריכה שלנו, ולאחר אימות, מתוקנות בעדכונים הבאים.

אנו מעודדים באופן פעיל את המשתמשים לשתף רעיונות לתכונות חדשות, מצבי לימוד, הסמכות או שיפורים. אנא שלחו הצעות אל info@3idata.com עם שורת הנושא "Feature Request".

בעוד שאנו בודקים בקפידה כל הגשה, איננו יכולים להבטיח שכל התכונות המבוקשות ייושמו. איננו מספקים פיצוי בעבור הצעות לתכונות המשולבות בשירות. בהגשת בקשה לתכונה, אתם מאשרים שהרעיון עשוי לשמש את CertLabPro ללא כל התחייבות כלפיכם.

לפניות הקשורות למדיניות הפרטיות, לתנאי השימוש, לענייני DMCA/זכויות יוצרים או לחששות משפטיים אחרים, אנא צרו עמנו קשר בכתובת info@3idata.com עם שורת הנושא "Legal Inquiry". להודעות הסרה לפי DMCA, אנא עיינו בעמוד DMCA / זכויות יוצרים שלנו לקבלת דרישות והליכים ספציפיים.

אנו מעבדים פניות לפי סדר קבלתן. זמני התגובה האופייניים הם כדלקמן: שאלות כלליות - בתוך 48 שעות; דיווחי באגים - אישור בתוך 24 שעות, לוח זמנים לפתרון משתנה לפי חומרה; תיקוני תוכן - נבדקים בתוך 5 ימי עסקים; בקשות לתכונות - מאושרות בתוך 48 שעות; ופניות משפטיות/DMCA - בתוך 5 ימי עסקים.

כל הזמנים הם משוערים וכפופים לשינוי בתקופות של עומס גבוה או חגים.