Política de Cookies

O CertLabPro utiliza duas categorias de armazenamento do lado do cliente na web. Os aplicativos móveis usam apenas o armazenamento local do dispositivo e não definem cookies.

Cookies próprios (apenas web): O Google Analytics 4 (GA4) define dois cookies próprios no seu navegador para manter um identificador anônimo de cliente e o estado de sessão. A lista completa com a duração está na Seção 2. Esses cookies são próprios (definidos por certlabpro.com) e não contêm informações de identificação pessoal.

Armazenamento local (web e móvel): Na web, a Web Storage API do navegador (localStorage) preserva suas preferências e dados de estudo entre sessões. No iOS e no Android, o papel equivalente é desempenhado pelo AsyncStorage do React Native (ou pelo armazenamento seguro específico da plataforma). Todos os dados armazenados localmente permanecem no seu dispositivo e nunca são transmitidos a servidores externos.

NÃO utilizamos: cookies de rastreamento de terceiros; cookies de publicidade; web beacons ou pixels de rastreamento além dos cookies próprios do GA4 mencionados; tecnologias de impressão digital ou identificação de dispositivos; nem gerenciamento de sessões do lado do servidor que armazene dados do usuário remotamente.

O Serviço armazena três categorias de dados na web: cookies de origem necessários, cookies de GA4 (apenas com seu consentimento) e dados de armazenamento local. Os aplicativos móveis utilizam apenas armazenamento local do dispositivo e não definem cookies.

Cookies de origem necessários (apenas web). Estes estão isentos de consentimento nos termos do Artigo 5(3) da ePrivacy Directive porque são estritamente necessários para o funcionamento do site:

certlabpro_consent — Registra suas escolhas de consentimento de cookies. Duração: 1 ano. Formato: um conjunto de indicadores de categoria codificados em URL (por exemplo, v=1&a=1&m=0&p=1&ts=...). Não contém informações de identificação pessoal. Sem esse cookie, o banner de consentimento não conseguiria lembrar sua escolha.

certlabpro_locale — O idioma de interface selecionado (por exemplo, "es", "de"). Duração: 1 ano. Lido pelo servidor para renderizar as páginas no idioma correto na primeira solicitação.

certlabpro_theme_mode — O tema de exibição selecionado ("light", "dark" ou "system"). Duração: 1 ano. Utilizado para aplicar o tema correto antes da primeira renderização e evitar um flash de cores incorretas.

Cookies de GA4 (apenas web, definidos somente quando você concede consentimento de análise):

_ga — Identificador anônimo de cliente. Duração: 2 anos. Utilizado pelo Google Analytics para distinguir visitantes únicos. Não contém informações de identificação pessoal.

_ga_<container_id> — Estado de sessão para o Google Analytics. Duração: 2 anos. A parte <container_id> corresponde ao ID de medição do GA4. Não contém informações de identificação pessoal.

Dados de armazenamento local (web e móvel). Todas as chaves de armazenamento têm o prefixo "certlabpro_" para facilitar a identificação:

certlabpro_results — Seus resultados de exames, incluindo pontuações, carimbos de data/hora e status de aprovado/reprovado para cada simulação de exame concluída.

certlabpro_notes_{certId} — Anotações de estudo que você cria para cada certificação.

certlabpro_resources_{certId} — Links de recursos externos que você salva para cada certificação.

certlabpro_language — Seu idioma de interface selecionado.

certlabpro_theme — Seu tema de exibição selecionado (claro, escuro ou do sistema).

certlabpro_srs_{certId} — Dados de programação de repetição espaçada, incluindo intervalos de cartões, fatores de facilidade e datas de revisão.

certlabpro_streak_{certId} — Recordes pessoais para os modos de sequência e sprint.

certlabpro_qhistory_{certId} — Histórico de respostas em nível de pergunta utilizado pelos modos Cram, Weakest Link e SRS.

certlabpro_mastery_{certId} — Dados de progresso de domínio para o modo de estudo Weakest Link.

Nenhum dado além dessas categorias é armazenado, e nenhum dos dados de armazenamento local é transmitido a qualquer servidor.

Utilizamos o armazenamento local exclusivamente para os seguintes fins: habilitar a funcionalidade principal do aplicativo, como salvar o progresso dos exames e os dados de estudo; preservar as preferências do usuário, incluindo configurações de idioma e tema, entre sessões; fornecer recursos de estudo personalizados, como o agendamento de repetição espaçada e a priorização de questões com base no desempenho; e exibir dados históricos, incluindo pontuações de exames, calendários de atividades e estatísticas de progresso.

Não utilizamos o armazenamento local para publicidade, criação de perfis de usuários, rastreamento comportamental nem para qualquer finalidade não relacionada à funcionalidade direta do Serviço.

Você tem controle total sobre os dados armazenados localmente e sobre os cookies do GA4 definidos na web, e pode excluí-los a qualquer momento.

Na Web (navegadores de desktop e móveis): Abra as Configurações ou Preferências do seu navegador. Navegue até Privacidade, Configurações do site ou Armazenamento. Localize os dados de certlabpro.com. Selecione "Limpar dados" ou "Excluir" para o site — isso remove tanto as entradas de armazenamento local QUANTO os cookies próprios do GA4. Alternativamente, abra as Ferramentas para desenvolvedores do seu navegador (F12), navegue até a aba Aplicação ou Armazenamento e exclua manualmente entradas individuais de localStorage ou cookies.

Para optar por sair especificamente do Google Analytics sem limpar o armazenamento local, instale o complemento oficial do Google "Google Analytics Opt-out Browser Add-on", disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Esse complemento impede que o GA4 seja executado no seu navegador em todos os sites que o utilizam.

No iOS: Desinstalar o aplicativo CertLabPro removerá todos os dados armazenados localmente. Não há opção dentro do aplicativo para limpar dados de forma seletiva. O aplicativo móvel não usa cookies do GA4.

No Android: Vá em Configurações > Aplicativos > CertLabPro > Armazenamento > Limpar Dados. Alternativamente, desinstale o aplicativo. O aplicativo móvel não usa cookies do GA4.

Observe que a exclusão dos dados armazenados é permanente e irreversível. Todo o histórico de exames, notas de estudo, progresso e preferências serão perdidos.

O CertLabPro utiliza um serviço de terceiros no site: Google Analytics 4 (GA4), acessado por meio do Google Tag Manager (GTM). O GA4 recebe apenas os metadados anonimizados de visualização de páginas descritos em nossa Política de Privacidade (caminhos de páginas, referência, IP anonimizado, navegador, sistema operacional, janela de exibição, idioma, região) e define os dois cookies próprios descritos na Seção 2. O GA4 não recebe seus dados de estudo — respostas de exames, pontuações, notas e progresso permanecem no seu dispositivo. Os aplicativos móveis não usam GA4 nem qualquer outra análise de terceiros.

Não utilizamos nenhum dos seguintes: Meta (Facebook) Pixel, rastreamento de conversões do Google Ads, LinkedIn Insight ou outros rastreadores publicitários; Hotjar, FullStory ou qualquer ferramenta de gravação de sessões; Intercom, Drift ou qualquer widget de chat de terceiros que rastreie usuários; nem botões de compartilhamento em redes sociais que rastreiem o comportamento de navegação.

As únicas outras solicitações de rede feitas pelo Serviço são para carregar o próprio aplicativo e, em dispositivos móveis, para se comunicar com a App Store da Apple ou o Google Play para o processamento de compras dentro do aplicativo.

Podemos atualizar esta Política de Cookies e Armazenamento periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais, regulatórios ou operacionais. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de revisão atualizada. O uso continuado do Serviço após a publicação das alterações constitui aceitação da Política revisada.

Para dúvidas sobre esta Política, entre em contato conosco em info@3idata.com.