発効日：2026年2月1日 - 最終改訂：2026年9月7日
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当社は、すべてのバグ報告を真摯に受け止め、深刻度とユーザーへの影響に基づいて修正の優先順位を決定します。
正確性は CertLabPro の中核的な優先事項です。練習問題、回答、解説、またはその他のコンテンツに誤りを発見された場合は、件名を「Content Correction」として info@3idata.com にご報告いただき、以下を含めてください：認定資格名と試験コード（例：AWS SAA-C03）、影響を受けるコンテンツを特定する問題番号またはテキスト、誤りの説明および該当する場合は参照元を伴う正しい情報、ならびにお客様が問題に遭遇した言語。
報告されたすべてのコンテンツの問題は、当社の編集チームによってレビューされ、検証のうえ、後続の更新で修正されます。
当社は、新機能、学習モード、認定資格、または改善に関するアイデアをユーザーが共有することを積極的に奨励しています。件名を「Feature Request」として info@3idata.com までご提案をお送りください。
当社はすべての投稿を慎重にレビューしますが、要求されたすべての機能が実装されることを保証することはできません。当社は、本サービスに組み込まれた機能の提案に対して報酬を提供しません。機能リクエストを提出することにより、お客様は、そのアイデアがお客様への義務なしに CertLabPro によって使用される可能性があることを承認するものとします。
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当社は、お問い合わせを受領した順に処理します。典型的な回答時間は以下のとおりです：一般的なご質問 - 48 時間以内、バグ報告 - 24 時間以内に確認、解決の時期は深刻度により異なる、コンテンツの修正 - 5 営業日以内にレビュー、機能リクエスト - 48 時間以内に確認、ならびに法務/DMCA のお問い合わせ - 5 営業日以内。
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